Wat zijn volgens Bas Rodenberg, managing director van Brink’s, de gevolgen van de ontwikkelingen in binnen- en buitenland voor het betalingsverkeer van de toekomst?
Hoe zou je de afgelopen jaren typeren?
‘Als hectisch. De wereld van het contante geld is door corona flink opgeschud. Eerst gingen veel winkels en horecabedrijven dicht, dus er werd weinig betaald. En op de plekken die wèl fysiek open waren, werden mensen aangemoedigd zoveel mogelijk contactloos te betalen. Daar komt bij dat het aantal geldautomaten de afgelopen jaren sterk is afgenomen. De consument merkte daar aanvankelijk weinig van; tijdens de lockdowns werd immers een stuk minder met cash betaald. Toen de restricties werden opgeheven was het voor veel consumenten en ondernemers, maar ook voor ons,even wennen aan de nieuwe werkelijkheid. En we zagen weer een toename in het gebruik van contant geld’
Brink’s introduceerde de E-kassa. Kun je die nog eens omschrijven?
‘De E-kassa is een automatische kassalade die voor een winkelier of horeca ondernemer de betaling van de klant regelt. Hoe die klant wil betalen – met cash, pin of een combi van die twee – maakt niet uit. Het is een gesloten systeem: de caissière raakt het geld niet aan. Dat reduceert het risico op fouten of fraude tot nul. De ondernemer hoeft het contante geld niet af te storten en het bedrag staat – net als bij pinnen – de volgende dag op de rekening. Je zou kunnen zeggen dat de E-kassa een digitale totaaloplossing is voor contant betalen die ook nog eens bijdraagt aan minder CO2 uitstoot. We zien op afstand hoeveel geld er in de E-kassa zit en gaan er alleen naartoe als hij vol is of als er onderhoud moet worden gepleegd. Vals geld accepteert hij niet en kasverschillen, fraude en diefstal behoren tot het verleden.’
We betalen steeds meer giraal. Wat is het belang nog van chartaal geld?
‘Met giraal geld is niks mis, maar contanten zullen voorlopig nodig blijven. Het is van belang om chartaal betalingsverkeer goed te blijven faciliteren. Eens in de zoveel tijd doet zich een calamiteit voor. Denk aan een financiële crisis, een ramp of een oorlog, maar ook een stroomstoring die het betalingsverkeer tijdelijk stillegt. Wat doen mensen dan? Ze nemen hun toevlucht in fysieke zekerheden als edelmetalen en cash.’
Wat gebeurt op zo’n moment bij de Brink’s-en van de wereld?
‘Acht jaar geleden tijdens de financiële crisis in Griekenland stonden de Grieken in lange rijen voor de geldautomaten. Op het hoogtepunt van de crisis werden B2B transacties daar zelfs in contanten betaald. Er zijn destijds hele containers met cash naartoe gestuurd. En momenteel kunnen onze collega’s in de Baltische staten het werk niet aan, zoveel vraag is daar naar contanten. Onzekerheid verhoogt in veel gevallen de vraag naar contanten. Het is van maatschappelijk belang een robuuste infrastructuur voor cash intact te houden.’
Kun jij je voorstellen dat Brinks zich in de toekomst volledig gaat richten op geautomatiseerde cashbetalingen?’
‘Dat sluit ik zeker niet uit. Het is wel de beweging die we hebben ingezet.’
Hoe zorgen jullie ervoor dat cash geld bereikbaar en beschikbaar blijft binnen de huidige infrastructuur?
‘Door continu mee te bewegen en aan te sluiten bij de maatschappelijke ontwikkelingen. We richten ons bedrijf zo efficiënt mogelijk in om zo de continuïteit, de betaalbaarheid en de veiligheid van het chartale systeem te blijven borgen. Samenwerking in de waardeketen is daarbij essentieel.’
Donderdag 31 maart Toekomst van het Betalingsverkeer congres
Dé ontmoetingsplaats voor Payment Professionals in Nederland! Kom jij ook? Bekijk het programma en de sprekers op de website:
